服務介紹
使用說明
合作夥伴
常見問題
不只
寵
牠，還要
懂
牠
加入Petzzo一起守護牠！
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服務內容
懂牠的
健康狀況
寵物診斷紀錄帶著走
飼主可於 Petzzo查閱醫院端所上傳之診斷書與收據。
可添加個⼈化醫療備註，讓您即時掌握寵物完整健康狀況，不怕忘記看診結果。
懂牠的
照顧風險
寵物險快速數位投保、理賠
Petzzo⾸創將理賠流程完整數位化！提供飼主更安全、⽅便、快速的全新數位理賠申請流程。
「門診費用補償保險金」將於3個工作天快速理賠給付以緩解飼主照護之經濟壓力。
(理賠給付期限須於保險公司收齊證明文件後方始計算)
其他服務
懂牠的
潛藏台詞
寵物算命
想知道寵物們今天⼼情如何嗎？想知道寵物們想對你訴說的話嗎？
Petzzo提供全國⾸創寵物算命結合紫微⽃數解析，讓您了解寵物⼼中的潛台詞，快速拉近彼此之間「⼼」的距離。
懂牠的
醫療夥伴
周圍醫院查詢
Petzzo⾸創獨特演算機制，藉由⼤數據量化分析與消費者質化調查進⾏之交叉⽐對。
找出具備優質醫療服務與業界信⽤的優質動物醫院，提供飼主最安全、最有保障的寵物就醫管道。
如何使用
如何申請電子診斷書與收據？
點選主頁中央下方的「申請理賠」。
再點選畫面右上角之「+」按鈕。
請先於「查看合作醫院」確認欲前往之動物醫院為可申請電子診斷書之合作醫院。理賠流程說明閱讀完畢後，請點選「幫寵物拍照」。
依照指示替寵物現場拍攝清楚之正面照後，請點選「核對身份」。
您已成功取得「PetID」，點選「確認」後返回「申請理賠」之頁面。
將畫面中之 「PetID」告知醫院，以申請電子診斷書與收據。
（申請流程及診斷書收費標準依各醫院而異，請以該醫院之政策為主）
待醫院上傳電子診斷書與收據，可於「診療紀錄」中查閱。
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如何線上申請理賠？
由主頁進入「申請理賠」功能後，找尋欲申請理賠之診斷書，點選下方之「申請理賠」。
請確認該次診斷書內容及資訊無誤後，點選「同意上傳」。
請確認是否同意跳轉到合作保險公司網頁，同意後請點選「確認」。
請於合作保險公司網頁登入會員。
填寫理賠所需資料完成理賠所需步驟後，門診費用補償保險金將於3個工作天內完成給付。
（其他保險項目於文件齊全後，十五天內賠付之。）
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合作夥伴
常見問題
產品使用問題
為什麼我從合作通路投保寵物險，卻沒拿到相關優惠？
必須是使用通路端QR Code連結直接投保才能享有專屬優惠，若於通路端透過QR Code得知保險資訊後，自行到合作保險公司官網投保，則無法享有此優惠。
找不到合適的合作醫院該怎麼辦？
Petzzo 認證之優質合作獸醫院將會持續增加，請查閱我們的最新合作醫院名單。或使用App「合作理賠醫院」功能，查詢目前位置的就近醫院，並能直接點選撥打電話。
若是忘記寵物之出生日期或領養日期，該怎麼辦？
如不清楚寵物出生日期，請填寫寵物出生年度之12月31日即可。
醫院上傳之診斷書要如何查看？
請點選App內「申請理賠」之功能鍵，即可查詢過去上傳之診斷書與其他理賠所需資料（如X光照片等）歷史紀錄。
我要如何透過Petzzo投保？
請點選App內「寵物投保」之功能鍵，將詢問您「是否有寵物險保單？」。如未有寵物險保單，請點選「否」，系統將提示即將前往合作保險公司網站。點選「確定」後，頁面跳轉至合作保險公司網站進行投保。如已經有合作保險公司之寵物險保單，請點選「是」，系統將提示即將前往合作保險公司網站。點選「確定」後，頁面跳轉至合作保險公司網站登入會員以進行保單綁定。
投保完成後，Petzzo哪裡可以查閱該保單內容？
請點選App內「查詢保單」之功能鍵，系統將提示即將前往合作保險公司網站。點選「確定」後，頁面跳轉至合作保險公司網站，登入會員即可查閱保單之完整內容與理賠項目。
我要如何透過Petzzo申請電子診斷書？
您需要先綁定合作保險公司之寵物險保單才可以申請電子診斷書。若您的寵物已經有合作保險公司之寵物險保單，請依照下列步驟綁定保單。請點選「寵物投保」> 是否有寵物險保單？點選「是」> 點選「確定」跳轉至明台產險網站後登入會員 > 填寫寵物資料後點選「驗證」> 即完成綁定保單 。保單綁定完畢後，若要申請電子診斷書之步驟請參考
「如何申請電子診斷書與收據？」
。取得電子診斷書等資料後，欲申請理賠，請參考
「如何線上申請理賠」
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我要如何透過Petzzo線上申請理賠？
申請理賠前，需要先請Petzzo合作動物醫院之獸醫師上傳診斷書等理賠所需資料，步驟請參考
「如何申請電子診斷書與收據？」
。取得電子診斷書等資料後，欲申請理賠，請參考
「如何線上申請理賠」
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透過Petzzo申請理賠時，寵物臉部辨識一直無法通過，該怎麼辦？
申請理賠時，若有多隻寵物，請先確認是否於該隻寵物之帳號下進行操作。選擇要申請理賠之寵物帳號進行臉部辨識，拍攝完照片後，請依照指示模板之五官位置調整移動或放大照片。照片模糊不夠清晰也可能影響辨識，故請再重新拍攝較清晰之照片。若仍無法通過辨識，請洽petzzo客服人員。
透過Petzzo申請理賠，門診費用補償保險金多久能夠獲得給付？
Petzzo會員申請之「門診費用補償保險金」將於3個工作天內，透過匯款或支票的方式獲得給付。其他保險項目於文件齊全後，十五天內賠付之。
